总务处自2012年医院全面推行QCC活动起，先后组织了四个班组参加。在去年医院第三轮QCC活动中，“电梯班组”和“高知餐厅班组”取得的活动成果获得了广泛好评。总务处以此为契机，近期在整个后勤范围内开展了文明班组创建活动。

膳食科“大灶组”开展的常规菜式大比武活动，提高了职工食堂菜肴的质量，实现菜肴的SOP标准化，让广大职工吃得满意，将文明班组创建成果落实到每一道菜肴上。同时“大灶组”计划在节后推出一系列新的菜肴，满足广大职工的不同需求。总务科“接送组”通过定期培训，提出了“安全、文明、高效”的服务口号。在日常的工作中，规范仪表、规范用语、规范调度。接送前做到“三核对”，接送中做到“稳、快、准”，接送后做到礼貌道别；引入GPS定位技术，及时掌握接送车方位，合理有序的完成接送车的调度工作。

总务处将继续推进文明班组创建工作，持续改善后勤服务质量，更好地服务病患、服务临床、服务中山。